Скоро! CRM от А до Я [Maed] [О.Елманов, Т.Зубкова, С.Кулешов и др.]

[Штурман]

CRM от А до Я. Maed
Олег Елманов, Татьяна Зубкова, Сергей Кулешов и другие



Программа курса:

БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг
Ключевые показатели в СRM-аналитике.
Основные компоненты CRM-стратегии.
Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
Consumer Journey Map - сводим все данные в одну карту.

БЛО...

CRM от А до Я [Maed] [О.Елманов, Т.Зубкова, С.Кулешов и др.]

Этот курс появится в скором времени на форуме PIRAT.BIZ. Проверьте по поиску форума, возможно данный курс уже слит.